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我们的服务保障:
◇可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、淮北途中运行情况及发货情况、淮北增加运作透明度,解除后顾之忧。
◇每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
◇随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、淮北客户走访卡、淮北定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
◇公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,最后交由作部门具体作,由客户服务部全程跟进
◇建有司机档案,可随时提供货运司机的有效、淮北复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。
◇公司作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、淮北节省、淮北高效的服务。
◇公司建有一套完整的货运工作流程体系,从货物装车、淮北在途、淮北信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜
公司秉承“先做人、淮北在做事,做好人、淮北做好事,客户至上,诚信为本”的经营理念,以“互利双赢”“专业团队”“真诚服务”