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殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位,要按照服务流程建立完整的"接洽-接运-存放-守灵-悼念-火化-安葬-祭扫"服务链,推出"打包"惠民服务项目,实行"一个电话、一次手续、一次付费"办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。 接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码,如申请"96"开头特服号,为城乡居民提供公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语,准确了解丧户需求,详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品,妥善安排后续服务,认真受理投诉建议。
市区免费上门接送, 看多家合法公墓,一对一全程服务,提供风水讲解,并为您申请墓地优惠,亲人离世后1小时内是适宜的净身穿衣期,在难舍与亲人离别时,千万别着急, 只需等待我们的服务人员准时达到,我将以专业的服务共同表达难舍之情。根据家属意愿及举办场所策划灵堂布置方案,有多种方案供家属选择,也可更灵活的个性化定制。提供竖灵起灵送灵全程服务,指导来宾吊唁缅怀祭奠故人的流程及礼节,告知家属殡仪馆遗体告别、火化、安葬等有关事宜。也可进行个性化的灵堂布置。殡葬服务
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