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物流2找海贝物流有限公司

  • 公司: 海贝物流有限公司
  • 价格:电联
  • 联系人:刘经理
  • 更新时间:2024-11-15 16:03:50 浏览次数:1
  • 所在地:文山
  • 标题:物流2找海贝物流有限公司
  • 来源: hbwl
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海贝物流有限公司

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一、品牌与口碑

品牌、口碑是伴随企业发展而逐渐的,代表的是企业对于市场的影响力,能够在市场中产生品牌差异,让货主在心理上越来越信任,从而减少物流服务商的选择,也更愿意把货托付。

二、发车时效和频率

受市场影响和新零售需求的改变,对于大多数专线企业而言,能够天天正常发车的,业务一般都相对比较稳定。而三天两头发车不稳定的企业,随着市场变化无论价格是否占有优势,都在一定程度上导致客户或多或少的流失。无论你采用什么车型发车,能够保障货物准时性的企业,明显货源和客源都比较稳定。即便线路单一,仍旧可以成就精品。

三、货物跟踪与查询

互联网时代,货主更加强调体验感,希望能够查询到自己的货物时时动态,这要求专线企业的发展必须做出改变。通过搭建了TMS管理系统,开单、查询、追踪、签收、结帐等各项服务,都会及时反馈到客户手中。信息化趋势也在一定程度上,或多或少影响着客户发货体验。

四、价格体系固定性

明明是一个经常发货的老客户,可能因为换了一个人,而出现了不同价格,是让人恼火的事情。标准化的价格体系,如今更受客户青睐,一刀宰死人的坑生意可能一次就被买断了。无论你是什么理由,客户只会认那么一次错误。

五、配送成本和服务

随着专线市场厮杀出的红海一片,送货上门已经成了做服务的一个项目。同样的货物、同样线路,在同样配送的情况下,送货费越低肯定是客户求之不得的。在生意难做的前提下,谁能在控制了成本之上,做好服务的企业谁就会成为赢家。

六、服务体系与管理

服务体系包括客户发货时的态度、运输时效、货物出现异常处理、相关信息查询、员工形象等等。服务体系不是口号喊出来的,而是在实际工作中落实下去。在专线企业中,尤其需要杜绝的是,不关我的事情不要找我的心态或者推卸责任,这样只会在不知不觉中造成客户流失。

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