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金昌运输先考察在购买

  • 公司: 海贝物流有限公司
  • 价格:电联
  • 联系人:刘经理
  • 更新时间:2024-11-17 23:47:48 浏览次数:2
  • 所在地:金昌
  • 标题:金昌运输先考察在购买
  • 来源: hbwl
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金昌运输先考察在购买


操作细则
 项目驻站员现场操作
(1) 项目组所有成员学习客户公司相关规章制度并严格遵守;
(2) 项目组成员须穿工作服、佩带工作证;
(3) 库区现场操作;
(4) 驻站员协同客户公司仓库相关人员根据《装箱清单》核对货物的品名、规格、批号、数量等确认无误后,进行现场签字确认,并安排装车;
(5) 项目开单人员根据客户公司每日的发货清单填写的桔圣物流托运单;
(6) 项目组现场操作员根据客户公司当天的货量下达运输指令给车队,安排适合的车辆取货。
上门提货
(1) 车辆要求及人员配置
A. 在接到取货指令后,必须安排足够的车辆,准时到达客户指定地点进行提货操作;
B. 货车到客户公司后持有效到保安室登记后进入仓库区,将车辆开入仓库区指定停车点等候;
C. 司机与项目组现场操作员凭《货物交接单》对货物数量包装完整性核对无误后,将货物按照品种分别装车,装车时应合理摆放整齐,货物紧凑,并在车厢门上锁上一次性锁,保派送及签收
(1) 货物到达目的地后送货前先联系收货人,询问并遵守收货方的各项规定,言行举止要文明礼貌;
(2) 送货员必须与收货人一同验货,检查货物包装、封条完好性,如有破损,与客户一同核对装车件数。如有短少,异常签收,请注明少货件数,并立即反馈项目组客服专员;
(3) 客户签收完毕以后,签收单交由签单管理人员进行录签收并扫描上传到NIS系统,所有货物签单必须在签收后15天内把签收单原件返回公司项目组。由项目组客服专员汇总后交予客户公司相关负责人。
 信息反馈
(1) 客服人员对本日所发货物制作货物跟踪表,次日上午以邮件方式或QQ及其他方式于10:00前反馈给发客户公司相关负责人;
(2) 跟踪每一票货物的出发情况,如因各种原因导致货物无法正常出发应时间反馈给客户公司,并上报项目组项目经理迅速采取补救措施;
(3) 督促各交接节点应严格检查货物外包装是否完整,如有破损、雨淋湿、收潮等异常,立即拍照并告知客户公司协商解决;
(4) 如发现货物外包装破损时,检查货物数量,如没有少货,反馈异常并及时送货,跟进客户签收情况;如货物有丢失,及时反馈给项目组项目经理及客户公司相关负责人



网络优势

目前线路相对较为多的专线,明显比单一的占据一定的网络优势。对于一个厂家或者三方企业而言,不愿意跑到N个地点去发货,无论是时间成本还是人力成本都相对偏高。越来越多的客户,青睐网络较多的专线企业或园区,这也是目前比如先飞达、三志 、聚盟、传化都在做的。弥补线路空白,加大网络优势,形成全国联网。

企业资质

对于部分业务而言,似乎对于资质要求不高,但是部分比较高端的客户,对于专线企业的资质还是具备有一定的要求。是否具备一定的资金实力、是否具有合法的开票渠道、是否能够提供定制化的服务,更好地满足客户的需求。有些业务接到手后,成为了烫手的山芋,想做却发现明显手足无措。企业资质、实力的验证在一定程度上,造成部分客户流失因素之一。
2、内 在 因 素

品牌与口碑

品牌、口碑是伴随企业发展而逐渐的,代表的是企业对于市场的影响力,能够在市场中产生品牌差异,让货主在心理上越来越信任,从而减少物流服务商的选择,也更愿意把货托付。

二、发车时效和频率

受市场影响和新零售需求的改变,对于大多数专线企业而言,能够天天正常发车的,业务一般都相对比较稳定。而三天两头发车不稳定的企业,随着市场变化无论价格是否占有优势,都在一定程度上导致客户或多或少的流失。无论你采用什么车型发车,能够保障货物准时性的企业,明显货源和客源都比较稳定。即便线路单一,仍旧可以成就精品。

三、货物跟踪与查询

互联网时代,货主更加强调体验感,希望能够查询到自己的货物时时动态,这要求专线企业的发展必须做出改变。通过搭建了TMS管理系统,开单、查询、追踪、签收、结帐等各项服务,都会及时反馈到客户手中。信息化趋势也在一定程度上,或多或少影响着客户发货体验。

四、价格体系固定性

明明是一个经常发货的老客户,可能因为换了一个人,而出现了不同价格,是让人恼火的事情。标准化的价格体系,如今更受客户青睐,一刀宰死人的坑生意可能一次就被买断了。无论你是什么理由,客户只会认那么一次错误。

五、配送成本和服务

随着专线市场厮杀出的红海一片,送货上门已经成了做服务的一个项目。同样的货物、同样线路,在同样配送的情况下,送货费越低肯定是客户求之不得的。在生意难做的前提下,谁能在控制了成本之上,做好服务的企业谁就会成为赢家。

六、服务体系与管理

服务体系包括客户发货时的态度、运输时效、货物出现异常处理、相关信息查询、员工形象等等。服务体系不是口号喊出来的,而是在实际工作中落实下去。在专线企业中,尤其需要杜绝的是,不关我的事情不要找我的心态或者推卸责任,这样只会在不知不觉中造成客户流失。

 





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