企业服务质量评价认证怎么

				 


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 OHSAS18001 职业管理体系 

	一、什么是OHSAS18000？                                                        


	       OHSAS18000全名为Occupational Health and Safety Assessment Series 18000；OHSAS18000职业管理体系是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社(DNV) 等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，它是组织（企业）建立职业管理体系的基础，也是企业进行内审和认证机构实施认证审核的主要依据。它是继实施ISO9000、ISO14000国际标准之后的又一个热点。 明建企业管理咨询有限公司gzmjqyhzqyxgs


	 


	二、OHSAS18000系列标准是在什么背景下产生的？                                 


	英国Health and safety Executive的研究报告显示，工厂伤害、职业病和可被防止的非伤害性意外事故所造成的损失，约占英国企业获利的5-10%。 


	  各国对职业卫生方面的法令规定日趋严格，日益强调人员的保护，有关的配合措施相继展开，各相关方对工作场所及工作条件的要求。 


	  对企业而言，职业卫生是应尽的社会道义和法律责任。各类企业组织日益关心如何控制其作业活动、产品或服务对其员工所造成的各种危害风险,并考虑将对职工卫生的管理纳入企业日常的管理活动中。 


	  基于以上因素,英国标准化组织在全球率先制定职业卫生管理体系指南(BS8800:1996),许多企业将该指南作为纲要来建立职业卫生管理体系。 


	1999国际上13家知名认证组织联合制定发布了《OHSAS18001职业卫生管理体系规范》 


	 


	三、推行OHSAS18000的意义是什么？                                              


	（1）我国生产形势严峻 


	  随着我国经济的高速发展，我国生产形势日趋严峻，各类伤亡事故的总量较大，一直居高不下，特大、重大事故频繁发生，职业病患者也逐步增多。 


	（2）我国加快了职业立法步伐，对企业生产的要求越来越严 


	近年来我国出台了大量生产法规，特别是在2001和2002年相继颁布了“生产法”和“职业病防治法”对生产提出了强制性的法规要求和标准。 


	（3）“以人为本，关注员工和”日益成为现代企业的重要标志和良好形象。 


	综上所述，组织（企业）只有通过建立系统化、规范化的管理体系，根据有关法规要求，对危险源进行源头识别和全过程控制，才能做到持续改进，持续守法。 


	


	四、推行OHSAS18000给企业带来的益处是什么？                             


	1、公司的企业形象。 


	2、增强公司凝聚力。 


	3、减少企业经营的职业卫生风险，达到企业永续经营。 


	4、进行内部管理改善。 


	5、避免职业卫生问题所造成的直接/间接损失。 


	6、善尽企业的国际/社会责任。 


	7、适应国际贸易的新潮流。 


	 


	五、OHSAS18000主要内容有哪些？                                           


	1999年10月13日，由经贸委发布的职业卫生管理体系实行标准由三个部分组成。 


	范围 


	  部分 范围：提出了对职业卫生管理体系的基本要求，目的是使组织能够控制其职业卫生危险 ，持续改进职业卫生绩效。 


	术语和定义 


	  第二部分 术语和定义：提出了“事故”、“危害”、“危害辨识”、“危害评价”等17个术语和定义。 


	组成要素 


	  第三部分 职业卫生管理体系由下列17个要素组成。 


	  1.一般要求 


	  2.职业卫生方针 


	  3. 计划 


	  3.1. 危害辨识，危险评价和危险控制计划 


	  3.2. 法律及法规要求 


	  3.3.目标 


	  3.4.职业卫生管理方案4.实施与运行

       4.1.机构和职责 


	  4.2.培训意识和能力 


	  4.3.协商与交流 


	  4.4.文件 


	  4.5 .文件和资料控制 


	  4.6.运行控制 


	  4.7.应急预案与响应 


	  5.检查与纠正措施 


	  5.1.绩效测量和检测 


	  5.2.事故、事件、不符合、纠正与措施 


	  5.3.记录和记录管理 


	5.4 .审核 


	6.管理评审 


	 


	六、二十一世纪的管理趋势                                                 


	质量管理体系:ISO9000 


	  环境管理体系:ISO14000 


	  职业卫生管理体系:OHSAS18000 


	质量管理体系、环境管理体系和职业管理体系既有个性又有共性,二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中,使顾客满意、社会满意、员工满意。 




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