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企业服务质量评价认证流程是什么

  • 公司: 咨询公司
  • 价格:电联
  • 联系人:经理
  • 更新时间:2024-11-18 08:18:49 浏览次数:1
  • 所在地:惠州
  • 标题:企业服务质量评价认证流程是什么
  • 来源: gzmj
企业服务质量评价认证流程是什么
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ISO认证各行各业适用 增加企业知名度 实用性
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咨询

一:目标

通过双方共同努力、积极协作,在合同期内,使企业按ISO9001标准的要求,建立健全管理体系,规范企业的管理运作、提高管理水平,并通过第三方管理体系认证,获得管理体系认证。

二:内容

咨询机构依据选定标准的有关要求,结合企业的实际情况,指导企业建立健全质量体系,其中包括:

1.为企业提供ISO9000 标准基本知识培训、质量体系文件编写培训以及内部质量体系审核员培训;

2.指派专家对企业的管理运作进行调研,确定质量体系框架,进行总体策划;

3.指导企业编写质量手册及质量体系程序,并进行审改;

4.指导企业完善质量体系相关文件,保证质量体系的协调性和有效性;

5.指导并参加企业进行的内部质量体系审核,提出问题和改进建议;

6.对企业的质量体系进行符合性审核,提出符合性审核报告;

7.协助企业选择权威的质量体系认证机构。

三:步骤

咨询项目共分四个主要阶段进行:

1.派专家到企业了解基本情况,提供基础培训,经充分协商制定认证咨询工作计划;

2.制定出质量手册和质量体系程序文件的编写要点,指导企业编写手册和程序文件并进行审改;

3.指导企业有效实施质量体系文件,指导并参与内部质量体系审核,指出问题,提出改进建议;

4.对企业的质量体系进行符合性审核,指导企业申请第三方质量体系认证。

四:配合

1.企业应按咨询机构要求提供适宜的资源;

2.企业应以提高自身管理运作为出发点对待质量体系认证工作;

3.企业各级人员应通力配合咨询机构的咨询活动;

4.在咨询过程中,企业不宜对组织机构和管理模式作重大调整;

5.双方严格执行经充分协商的认证咨询工作计划。

五:保密要求

1.双方应严格保守各自及对方的经营和技术秘密;

2.咨询人员必须对企业的经营和技术文件保密,用后立即归还;

3.企业未经许可,不可转借咨询所产生的结果性文件;

4.咨询合同终止后,保密要求仍然有效。

明建企业管理咨询有限公司gzmjqyhzqyxgs 




体系概述

  ISO9001质量管理体系是基于企业或团体内部流程规范建设的一个指导标准,它是从产品质量认证中演变出来的,后期发展到各个行业与领域,是全球应用广泛的体系标准。
 
体系作用
  1、疏理企业或组织管理流程,改进企业绩效;
  2、产品(或服务或流程)的效率与品质,加强企业市场竞争力;
  3、用于向外界证明公司的规范化管理与控制能力;
  4、用于满足客户验厂要求;
  5、用于市场投标加分。
 
认证条件
  1、拥有身份证明:营业执照或事业单位登记均可;
  2、成立时间满足3个月;
  3、有正常运营;
  4、个别行业需提供行业许可证(如建筑资质)。
 
适用行业
  所有取得合法机构身份的企业与机构均适用,包括但不限于:
  1、生产类企业;(含研发型、种植养殖型、加工型等);
  2、服务类企业:(贸易类、物流类、物业类、清洁类、呼叫服务、餐饮服务等);
  3、金融类:(银行、担保行业、支付行业、贷款行业等);
  4、事业单位:(医院、车站、学校等);
  5、政府行政单位。
 
价格因素
  影响项目价格的因素有:
  1、企业规模(包括人数、产品类型、工艺);
  2、企业现有管理水平与现状;
  3、项目要求达到的效果(如管理程度)。
 
服务流程
  快捷流程:签订合约 —> 详情了解 —> 建立资料 —> 现场审核 —> 取证。
  管理型项目流程:现状诊断 —> 基础培训 —> 流程策划 —> 流程编写 —> 流程讨论评审 —> 体系试运行 —> 体系落地 —> 通过认证。



iso14001认证的发展和作用

随着社会工业的不断发展,导致自身生存环境不断损坏,为了加强人类对自己的行为标准,国际标准化组织(ISO)充分利用国际地位,于1992年和1993年分别成立了环境问题特别咨询组和环境管理标化技术委员会,正式开展包括一百多个项目在内的环境管理领域的标准化工作,这就是ISO14001环境检测认证的起始。

 
  ISO14001标准的全名为“环境管理体系规范及使用指南”,那么在 ISO14001标准的适用范围是什么呢,下面跟随小编来了解一下吧:
  (1) 在标准中规定适用范围包括所有保持并改进环境管理体系,使自己确信能符合所声明的环境方针;向外界展示符合个性,;寻求外部组织对其环境管理体系的认证/注册;对符合本标准的情况进行自我鉴定和自我声明。
  (2)它只适用于有实施、保持并改进环境管理体系的企事业单位,适用于要向外界声明自己能符合自己所声明的环境方针。
  (3)标准中要求在方针中对遵循有关法律、法规和进行持续改进作出承诺,并做到的执行和监管。
以上就是关于ISO14001认证标准相关规定,针对环境保护,侧重点应当是企业自行承担相应责任,规划好发展方针,才能使社会可持续和企业可持续发展。

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发布时间:2014-06-15 15:31:30 技术支持:bj003.com

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