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产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素很多,单纯依靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的产品。这就不可能以佳成本持续稳定地生产合格品。
一个组织所建立和实施的质量体系,应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务,所有的控制应针对减少、不合格,尤其是不合格。这是ISO9000认证族的基本指导思想,体现在以下方面:
一、控制所有过程的质量。
ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的,这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时,首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程,然后分析每一个过程需要开展的质量活动,确定应采取的有效的控制措施和方法。
二、控制过程的出发点是不合格。
在产品寿命周期的所有阶段,从初的识别市场需求到终满足要求的所有过程的控制都体现了为主的思想。例如:
---控制市场调研和营销的质量,在准确地确定市场需求的基础上,开发新产品,防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销,浪费人力、物力。---控制设计过程的质量。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动,确保设计输出满足输入要求,确保产品符合使用者的需求。防止因设计质量问题,造成产品质量先天性的不合格和缺陷,或者给以后的过程造成损失。
---控制采购的质量。选择合格的供货单位并控制其供货质量,确保生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求,防止使用不合格外购产品而影响成品质量。
---控制生产过程的质量。确定并执行适宜的生产方法,使用适宜的设备,保持设备正常工作能力和所需的工作环境,控制影响质量的参数和人员技能,确保制造符合设计规定的质量要求,防止不合格品的生产。
---控制检验和试验。按质量计划和形成文件的程序进行进货检验、过程检验和成品检验,确保产品质量符合要求,防止不合格的外购产品投入生产,防止将不合格的工序产品转入下道工序,防止将不合格的成品交付给顾客。
---控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效措施保护产品,防止损坏和变质。
---控制检验、测量和实验设备的质量,确保使用合格的检测手段进行检验和试验,确保检验和试验结果的有效性,防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。
---控制文件和资料,确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的,防止使用过时或作废的文件,造成产品或质量体系要素的不合格。
---纠正和措施。当发生不合格(包括产品的或质量体系)或顾客投诉时,即应查明原因,针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生。还应通过各种质量信息的分析,主动地发现潜在的问题,防止问题的出现,从而改进产品的质量。
---全员培训,对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训,确保他们能胜任本岗位的工作,防止因知识或技能的不足,造成产品或质量体系的不合格。
三、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。
质量管理是在整个质量体系中运作的关键,所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000族认为,质量体系是有影响的系统,具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。典型质量体系文件的构成分为三个层次,即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序,也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量,对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法,是有关职能部门使用的文件。其它质量文件包括作业指导书、报告、表格等,是工作者使用的更加详细的作业文件。对质量体系文件内容的基本要求是:该做的要写到,写到的要做到,做的结果要有记录,即写所需,做所写,记所做的九字真言。
四、持续的质量改进:
质量改进是一个重要的质量体系要素,GB/T19004-1标准规定,当实施质量体系时,组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现,是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。
五、一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。
即对顾客而言,需要组织能具备交付期望的质量,并能持续保持该质量的能力;对组织而言,在经营上以适宜的成本,达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望,又保护组织的利益。
六、定期评价质量体系。
其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排,确保质量体系持续的适宜性和有效性。评价时,必须对每一个被评价的过程提出如下三个基本问题:
A、过程是否被确定?过程程序是否恰当地形成文件?
B、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施?
C、在提供预期结果方面,过程是否有效?
七、搞好质量管理关键在领导。——组织的高管理者在质量管理方面应做好下面五件事:
A、确定质量方针。由负有执行职责的管理者规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺。
B、确定各岗位的职责和权限。
C、配备资源。包括财力、物力(其中包括人力)。
D、指定一名管理者代表负责质量体系。
E、负责管理评审。达到确保质量体系持续的适宜性和有效性。
回顾历史,ISO9000族标准起源于科学的进步和技术的发展。展望未来,高新技术的发展更有待于ISO9000族标准的指导。成熟的ISO9000系列标准在科技领域的应用为科技的进步提供了无穷的动力。
类(管理体系认证咨询)① ISO9001质量管理认证咨询
② ISO14001环境管理认证咨询
③ OHSAS18001职业认证咨询
④ ISO2200食品管理体系认证咨询
⑤ ISO/TS16949汽车行业质量管理体系认证咨询(25人起)
价格:看企业人数而定
出证周期:1个月内,可加急明建企业管理咨询有限公司gzmjqyhzqyxgs
第二类(行政项目咨询)
① 企业信用评价A+A+A级认证
② 中国中小企业诚信示范单位、商户
③ 守合同重信用企业
④ 高新技术企业认定/培育
⑤ 广东省高新产品(申请高新企业以及资助有加分)
⑥ 科技成果登记(申请资助有加分)
⑦ 知识产权(商标/专利/著作权)
⑧ 标准化良好行业企业
价格:看企业人数而定
出证周期:1个月内,可加急
第三类(入选荣誉系列申报、)
①、 针对企业产品申报:
《中国绿色节能(推广)环保产品》
《中国名优产品》
《质量信得过产品》
《工程建设产品》
《中国节能环保产品》
《中国自主创新产品》
《质量监督合格红榜产品》
《全国消费者信得过名优产品》
《中国_____行业畅销产品》
《全国_____行业十佳名优产品》
《中国3.15消费者可信赖产品》
《质量检验-标准合格产品》
《中国消费者放心购物-质量可信产品》
②、针对企业品牌而申报:
《绿色环保品牌》
《中国自主创新品牌》
《中国3.15诚信品牌》
《全国消费者放心满意品牌》
《中国行货信誉品牌》
《中国_____行业》
《中国_____行业十大知名品牌》
《全国_____行业十大品牌》
《中国 行业佳典范品牌》
《中国_____行业畅销品牌》
《中国_____行业十大品牌》
《中国_____行业驰名品牌》
《全国_____行业十佳优质品牌》
《全国_____行业十大名优品牌》
《中国_____行业特色加盟品牌》
《中国_____行业具影响力品牌》
《全国_____行业十佳诚信连锁品牌》
《全国_____行业市场用户品牌》
《全国创新领导先锋品牌》
《放心购物-用户品牌》
《全国产品质量公证十佳品牌》
《中国自主创新具影响力品牌》
《全国产品质量过硬-信誉保证放心品牌》
③、针对企业整体而申报:
《文明单位》
《诚信企业》
《标准化良好行为企业》
《重合同守信誉企业》
《质量-服务-诚信AAA企业》
《AAA级诚信经营示范单位》
《中国诚信无投诉企业》
《中国3.15诚信企业》
《中国具社会责任感企业》
《质量-信誉双保障示范单位》
《中国百佳改革创新企业》
《全国十大质量诚信AAA级企业》
《推动绿色低碳节能环保产业发展杰出贡献企业》
《中国_____行业先进企业》
《中国_____行业佳示范企业》
《中国_____行业百强企业》
《中国_____行业信用AAA级单位》
《中国_____行业特色加盟连锁企业》
《全国_____行业十佳诚信连锁企业》
《中国_____行业具影响力十大领先企业》
□其他
系列对企业有什么好处及用途:
1增加企业的品牌及产品附加值、企业品牌形象及品牌文化
2在网络中可使用其字样或样式的形象宣传,能快速提高企业品牌知名度和美誉度、
3在企业产品画册、宣传单张上可印上其字样或样式宣传,更好的提高企业品牌形象。
4:适用于企业大型参展上给予旗下经销商及消费者一个产品及品牌的信心保证
5:可用于投标招标使用部份地方可用于加分
6户外大型广告打入如201X年度本企业荣选《中国行业十大畅销品牌》
以上企业荣誉申报需提交:1营业执照复印件2商标复印件及LOGO 3级织机构代码
4:申报表
正常7个作日出证 颁发一证一牌匾 有效期为两年
青海海北咨询公司是一家高度专业化的公司,专业营销管理能力和财务管控能力,紧紧围绕核心形成的优势。以质量求生存,公司拥有庞大的销售服务体系、先进的技术、专业的设计团队。我们注重产品质量的同时更注重售前、售中和售后的服务。公司主张长期合作、持续经营、跨步发展。
面对经济全球化的要求,公司将继续秉承“打造精品,做强企业,奉献社会”的企业宗旨,发扬“团结协作,勤奋敬业,务实创新,的企业精神,努力践行“不在守业中求生,要在扩业中图强”的发展理念,科学整合资源,加强企业管理,增强企业核心竞争能力。
公司坚持优良服务,诚信为本,与时俱进,科技为先的企业理念,坚持科技先导、用户至上的宗旨,竭诚为广大用户服务。
领跃认证为您了解ISO20000信息技术服务管理体系
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。明建企业管理咨询有限公司gzmjqyhzqyxgs
认证条件
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立,并实施运行3个月以上。
3、至少完成一次内部审核,并进行了管理评审。
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
实施效益
· 得以获得业界普遍认同的国际ISO20000认证;
· 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;
· 提高IT服务的可用性、可靠性和性,为业务用户提供高质量的服务;
· 持续优化服务流程,服务水平,提高业务满意度;
· 提高项目的可提供性并确保如期交付;
· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,组织/企业的综合竞争力;
· 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
· 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;
· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;
· 易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;
· 将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;
· 提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;
· IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
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