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玉柴机器股份有限公司是中外合资股份制企业，前身“玉林泉塘工业社”于1951年成立。是中国的独立柴油发动机制造商，产品型谱齐全的内燃机生产基地。功率范围：30KW-800KW 。玉柴发电机组体积小、灵活、轻便、配套齐全、便于操作和维护而作为备用电源或主用电源广泛的应用于矿山、铁路、野外工地、道路交通维护、以及工厂、企业、医院、银行、居民小区等。玉柴柴油发电机组整体性价比较高，深受广大客户好评。
产品优势
1、 玉柴发电机组产品所配套动力全部采用玉柴自行生产的优质柴油机；配套电机均为国内外##厂家产品；
2 、数字化控制系统，具有高度智能化,可根据用户的不同需求提供能进行远程计算机遥控、群控、遥测、自动并车、故障自动保护等不同功能的产品；
3、 功率强劲，在海拔1000m以下能输出铭牌额定功率,并能在小于1小时内输出额定功率110%超负载功率；
4 、燃油消耗率和润滑油消耗率远优于国内同类产品；
5、 震动小噪声低可靠性高；
6 、排放低，符合 环保要求；
7 、产品质量达到或超过 有关标准；
8 、4个月或1500小时的三包期；
9 、玉柴发电机组在全国所设立的1168个服务站将为用户提供快速及时的优质服务
柴油发电机组属非连续运行发电设备，若连续运行超过12h，其输出功率将低于额定功率约90%。尽管柴油发电机组的功率较低，但由于其体积小、灵活、轻便、配套齐全，便于操作和维护，所以广泛应用于矿山、铁路、野外工地、道路交通维护、以及工厂、企业、医院等部门，作为备用电源或临时电源。
小型柴油发电机组一般是30千瓦以下的柴油发电机组，国内的一般有常柴和潍柴两种品牌，小型柴油发电机组的动力部分一般选用常州柴油机厂、潍坊柴油机厂、兖州柴油机厂等一些国内品牌柴油发动机，该机型适用于学校，医院，办公室等地，产品小巧，使于运输，因此得到了用户的致好评。
柴油发电机组按结构可分为固定式和移动式(拖车式)机组;按运行方式可分为单机组和并列运行机组;按控制方式可分为普通手动机组、自动化机组、智能通讯遥控机组;按技术指标可分Ⅰ类电站、Ⅱ类电站、Ⅲ类电站;按容量可分为从1KW到场150KW各功率机组
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保证信息流通渠道畅通。
从客户回馈的问题到客服人员接受处理，再到相关工作人员解决问题， 客服人员再将问题处理结果反馈给客户。在整个售后服务体系中信息传递的主线必须保证它的通畅。
二、增加客户问题的受理途径。
信息技术的快速发展，客户服务热线已经不能满足互联网时代发展的需求。无论是官方网站，公众号，邮件等等，都可以是企业受理客户的途径，这样不仅方便可客户，了客户体验，还能扩大企业的宣传途径。
三、确保客户的每一个问题都有人负责。
首先，做好客服人员的培训工作，做到客户可以随时反馈问题;其次，明确各部门对接人，确保责任落实到人，直到处理完成; ，每件客户问题的反馈都必须形成独立的档案，便于日后的客户回访工作。
四： 做好客户资料收集建档及客户问题分析工作
企业可以按照某种标准，将客户划分为不同的等级，收集客户资料形成独立档案，这样做的目的是方便客户回访，客户关怀以及开展再次销售工作，这样不仅仅了客户服务体验，拓展忠实用户群体而且还可以完善企业品牌建设工作;在市场竞争如此激烈的今天，如何对企业自身的产品或者服务加以改进呢?这不再单单是企业自身的工作了，客户问题的收集和分析在大数据化的今天，可以帮助企业更好更快的优化自身的产品及服务，更加的适应市场，满足市场的真实需求，使得企业立于不败之地。
信息化的时代，建立良好的维修服务体系是增加客户满意度的重要途径，柴油发电机企业应当将服务水平纳入到企业发展战略、企业管理中去，提高竞争力
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