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领跃认证为您了解ISO20000信息技术服务管理体系
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。明建企业管理咨询有限公司gzmjqyhzqyxgs
认证条件
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。
3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
实施效益
· 得以获得业界普遍认同的国际ISO20000认证；
· 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
· 提高IT服务的可用性、可靠性和性，为业务用户提供高质量的服务；
· 持续优化服务流程，服务水平，提高业务满意度；
· 提高项目的可提供性并确保如期交付；
· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，组织/企业的综合竞争力；
· 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
· 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；
· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；
· 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等；
· 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；
· 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
· IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
基本介绍
根据可持续发展的需求，推动环境保护工作， 国际标准化组织于1996年正式颁布14001环境管理体系标准，并于2004年和2015年进行了两次修订修订，其基本思想是引导组织按照PDCA的模式建立环境管理的自我约束机制，从领导到每个职工都以主动、自觉的精神处理好自身发展与环境保护的关系，不断改善环境绩效，进行有效的污染，终实现 组织的良性发展。它要求组织通过建立环境管理体系来达到支持环境保护、污染和持续改进的目标，并可通过取得第三方体系机构咨询的形式，向外界证明其环 境管理体系的符合性和环境管理水平。
标准特点明建企业管理咨询有限公司gzmjqyhzqyxgs
1.自愿性原则
2.广泛适用性
3.强化了领导作用
4.提出了战略管理思维
5. 采用了基于风险思维
6.更强调环境绩效
7.更加强履行合规性义务
8.承诺从污染扩展到环境保护
9.强调将环境管理体系融入组织的业务过程
10.明确要求运用生命周期观点
实施意义
1.改进组织的环境行为，规避法律风险和环境风险
2.提高企业的管理水平，为企业提供了污染、持续发展的科学管理机制
3.促进企业节能降耗、降低成本
4.提高企业的市场竞争能力
5.提高企业自主守法意识，促进我国环境规律法规和管理制度的执行
6.提高企业的管理水平和全体员工的环境意识
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