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【ISO20000的概述】:
ISO20000是信息业的信息服务标准,由BS 15000转变而来,目前的近版本为ISO 20000-1:2005及ISO 20000-2:2005,信息业关心并引用它的发展。与ISO 9001相同,它是一种标准。一般公司可能较常见到的是ITIL 或ITSM的一些说明。
【认证样板】:
▲ ISO20000
二、条件
① 新营业执照复印件
② 行政许可、资质证明、强制性认证复印件(适用时)
③ 管理体系文件
三、适用企业类型计算机等软件相关企业。银行、电信、地产、政府或相关网络科技型公司。
四、成功后可获得① 支持业务战略;
② 建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;
③ 有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;
④ 建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度;
⑤ 向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,投资回报;
⑥ 控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;
⑦ 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。
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