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新物流还呈现出系统性的特点。准确来说，新物流是一个复合型系统，技术支撑只是系统中的一个层次和内容而已，在整个新物流的过程中，涉及到了、组织、管理与系统运行等方方面面的问题。同时，认为，新物流还存在普适性和渐进性的特点。
普适性指的是新物流适用于各种产业；而需要厚积薄发的日积月累，具体可从技术升级、装备升级、系统升级与管理升级等方面着手。指出，新商机、新技术与新零售业态的出现将会迅速改变运输和物流方式。不过，目前部分物流企业仍然缺少必要的物流管理信息系统，物流信息技术和物流设备较为落后，物流业整体运营效率不高，而且与客户的合作也不够深入。
这样的迫切需求，也体现了新物流的核心要义：其一，、、人工智能、云计算等信息技术的深度应用，物流企业的信息化水平；其二，的机械化、自动化、标准化相结合，物流及配送的智慧化水平；其三，以满足用。
一、上海物流专线货运的运营服务
1、运输层面的服务
与“物”打交道的过程：包括货物的装卸、运输、仓储、送达、中转、票款单据的签收与返回等，是履行物流运输合同承诺的功能和过程。
2、物流公司运营体系的运作状况
包括时效、、便捷、准确、稳定、价格、运营系统的与标准等。
3、保证运营质量的要求
（1）需要具备丰富的货源结构及稳定的货量；
（2）需要有充足、稳定、可靠的运力资源；
（3）完善且功能完备的运营网络资源；
（4）科学、合理、的运作管理；
（5）符合市场实际的价格与管理体系。
二、上海物流专线货运的客户服务
1、业务层面的服务
与“人”打交道的过程：包括物流方案的设计、供应链的管理，对物流服务的咨询、查询业务受理、订单合同的签订与处理、信息的沟通与反馈、问题的协调与处理、客户关系的维护与管理、营销的支持与参与等。
2、主要体现相关人员的专业化、态度、知识和能力。
3、保证客户服务水平的要求
（1）高素质的业务与客服团队；
（2）完善的客户服务体系和规范标准。
让货物可以追溯，将标签化和现场管理结合可以大大降低标签化的人工成本。车队管理车队管理里的漏洞就是日常维修上，很少有公司使用财务软件统计车辆日常费用情况，根本就不知道A车上次换左前轮轮毂是什么时候。所以有个说法就是车队队长巴不得公司买破车，天天坏好去修。解决办法：维修记录也得有统计报表。新老员工交替太难物流公司的员工流动性普遍很大，装卸货的来来去去也就罢了，收货的和电脑开单的人员流动就会造成很多工作失误，单开错啊，货收错等等。解决办法：从一定角度来说，造成这个问题的原因还是因为公司缺少标准化制度。例如收费标准。由司机带清单和托运单现在很多物流公司都是由司机带的清单和托运单，正常情况下都是没问题的。
可是当有竞争出现的时候，风险是非常大的。害人之心不可有，防人之心不可无，一般情况下给司机200元，司机就会把清单复印出来给你，至多加到500元，竞争对手就拥有你的详细客户资料。解决办法：联网办公，所有站点直接打印清单和托运单。信息化系统现在的物流公司基本上都有在使用信息化软件，但是大部分公司都不会考虑性，只有在别人提到时才道听途说的胡乱保护。系统包括两部分，数据和数据保密。数据：单机版是目前软件用户的群体，主机有被雷劈、有被水淹、有中毒、有突然坏的。因为缺少保障机制，往往造成不可估量的损失。所以，服务器一定要使用专业服务器，双硬盘备份，有条件的还可以加一个托管服务器来保障。数据保密：现在大部分公司的软件都是没有秘密可言的。
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