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包头物流2定制加工

  • 公司: 海贝物流有限公司
  • 价格:电联
  • 联系人:刘经理
  • 更新时间:2024-11-06 03:35:55 浏览次数:2
  • 所在地:包头
  • 标题:包头物流2定制加工
  • 来源: hbwl
包头物流2定制加工
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内蒙古包头上海到内蒙古包头物流专线货运公司的详细介绍

实力公司 种类丰富


物流的客户服务
1、业务层面的服务

与“人”打交道的过程:包括物流方案的设计、供应链的管理,对物流服务的咨询、查询业务受理、订单合同的签订与处理、信息的沟通与反馈、问题的协调与处理、客户关系的维护与管理、营销的支持与参与等。
2、主要体现相关人员的专业化、态度、知识和能力
3、保证客户服务水平的要求、高素质的业务与客服团队、完善的客户
服务体系和规范标准、专线物流服务品质,需要量化的六个指标

1、时效产品与承诺
发车能力是时效产品的基础保障,特别是同线路整合后的公司,推出不同时效的产品,是你战胜对手赢得客户的有效手段。而且时效产品的标准一定要明确,不能是“天天发车”这样含混不清模棱两可。必须明确:“班车化”、“定日达”、“定时达”、时效承诺、上门提货的时限、入库卸车。

2、标准、透明的价格体系
制定正常货物的价格体系,要有价格表,价格一定要透明。与你的时效产品相关联,急的、需要快的,一定比不急、慢的价格高,但是你高多少?要有标准,不能胡乱来,而且价格要有一定的稳定性。

3、查询回复时限
当时能答复的,一定当时答复客户;当时答复不了的,要在10-分钟内回复客户。如今很多专线通过TMS管理平台,对整个车辆在途情况进行监控,在公众号或,及时查询有关货物运输状态,了客户体验感。


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  • 主营:上海到包头物流专线货运公司
  • 地址:新桥镇新飞路 发货到包头
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发布时间:2015-06-16 16:59:10 技术支持:bj003.com

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