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售后服务认证资料

  • 公司: 咨询公司
  • 价格:电联
  • 联系人:经理
  • 更新时间:2024-11-17 02:37:25 浏览次数:1
  • 所在地:平顶山
  • 标题:售后服务认证资料
  • 来源: gzmj
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ISO认证各行各业适用 增加企业知名度 实用性
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以下是:售后服务认证资料的图文介绍


一、业务介绍

明建企业管理咨询有限公司gzmjqyhzqyxgs

ISO20000的概述】:

      ISO20000是信息业的信息服务标准,由BS 15000转变而来,目前的近版本为ISO 20000-1:2005及ISO 20000-2:2005,信息业关心并引用它的发展。与ISO 9001相同,它是一种标准。一般公司可能较常见到的是ITIL 或ITSM的一些说明。


认证样板】:


▲ ISO20000



二、条件


      ① 新营业执照复印件
      ② 行政许可、资质证明、强制性认证复印件(适用时)
      ③ 管理体系文件

三、适用企业类型


      计算机等软件相关企业。银行、电信、地产、政府或相关网络科技型公司。

四、成功后可获得


      ① 支持业务战略;
      ② 建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率
      ③ 有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;

      ④ 建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度;

      ⑤ 向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,投资回报;

      ⑥ 控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;

      ⑦ 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心



体系概述

    ISO14001环境管理体系是指导企业减少、控制经营过程中对环境产生的污染的一个系统管理方法,涉及到水污染、大气污染、噪声污染、能源消耗、消防、化学品等管理。
  
体系作用  
    1、  减少企业环境污染,体系企业社会责任感;
    2、  减少企业经营过程中的消防、环境风险;
    3、  用于向外界证明公司在环境管理上的规范化与控制能力;
    4、  用于满足客户验厂要求;
    5、  用于市场投标加分。
 
认证条件
    1、  拥有身份证明:营业执照或事业单位登记均可;
    2、  成立时间满足3个月;
    3、  有正常运营;
    4、  环境批文。
 
适用行业
    所有取得合法机构身份的企业与机构均适用,包括但不限于:
    1、  生产类企业;(含研发型、种植养殖型、加工型等);
    2、 服务类企业:(贸易类、物流类、物业类、清洁类、呼叫服务、餐饮服务等);
    3、  金融类:(银行、担保行业、支付行业、贷款行业等);
    4、  事业单位:(医院、车站、学校等);
    5、  政府行政单位。
 
价格因素
    影响项目价格的因素有:
    1、企业规模(包括人数、产品类型、工艺);
    2、项目要求达到的效果(如管理程度)。
 
服务流程
  快捷流程:签订合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核—— 取证。
  管理型项目流程:现状诊断——  基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写—— 流程讨论评审—— 体系试运行—— 体系落地——  通过认证。







ISO9000认证适用行业

开展质量认证是为了保证产品质量,提高产品信誉,保护用户和消费者的利益,促进国际贸易和发展经贸合作。这个认证目的非常清楚地说明,企业要开展认证必须具备条件才能申请认证。   


《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第三章专门讲了条件和程序,归纳起来,企业申请产品质量认证必须具备四个基本条件:   

明建企业管理咨询有限公司gzmjqyhzqyxgs

1.中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照";外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。


2.产品质量稳定,能正常批量生产。质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产的产品,不能代表产品质量的稳定情况,必须正式成批生产产品的企业,才能有资格申请认证。   


3.产品符合标准、行业标准及其补充技术要求,或符合国务院标准化行政主管部门确认的标准。这里所说的标准是指具有国际水平的标准或行业标准。产品是否符合标准需由质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。  


4.生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000族中质量保证标准的要求。建立适用的质量标准体系(一般选定ISO9002来建立质量体系),并使其有效运行。    


具备以上四个条件,企业即可向认证机构申请认证。一般说,已批量生产的企业多基本具备了前三个条件,后一个条件是要努力创造。目前应该积极开展宣传贯彻GB/T19000-ISO9000族标准,结合企业实际,建立质量体系认证必须具备以下条件:    


1).中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照";外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。   


2).企业已按GB/T19000-ISO9000族中的质量保证标准建立和实施可文件化的质量体系。

 



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