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大件运输注意事项：
首先，在大件货物运输托运手续时，除按一般规定外，托运人必须提交大件货物说明书，以及装卸、加固等具体要求，在特殊情况下，还须向有关部门大件货物运输准运证。承运人应根据托运人提供的有关资料进行审核，掌握货物的具体特征，选择适合的车辆，在具备运输条件和能力的情况下，再承运手续。二是承运人应根据大件货物的外形尺寸和车货质量，在起运前会同托运人勘察作业现场和运行路线，了解沿途道路线形和桥涵通过能力，并制定运输组织方案。涉及到其他部门的应事先向有关部门申报并征得同意，方可起运大件货物运输。
三是要制定货物装卸、加固等技术方案和操作规程，并严格执行，确保合理装载、加固牢靠、装卸。装卸作业由承运人负责的，应根据托运人的要求、大件货物的特点和装卸操作规程进行作业。由托运人负责的，承运人应按约定的时间将车开到装卸地点，并监装、监卸。
四是应按规定向公路管理机构申请《超限运输车辆通行证》，按照核定的路线行车。在市区运送大件货物时，要经公安和市政工程部门审查并发给准运证，方可运送。
3、查询回复时限
当时能答复的，一定当时答复客户;当时答复不了的，要在10-分钟内回复客户。如今很多专线通过TMS管理平台，对整个车辆在途情况进行监控，在公众号或，及时查询有关货物运输状态，了客户体验感。4、投诉、理赔处理时限
能当时处理的，一定当时处理;当时处理不了的，在3个工作日到7个工作日内一定要处理完毕;理赔不超过3个工作日。5、代收款结算与回单签返期限
代收款的问题，在物流行业已经是一个老生常谈。货款的牵扯到物流、客户和社会稳定的问题，货款的与及时发放，是提高物流公司信誉和市场竞争力的有效手段。你现在的代收款是怎么发放的?还是客户排队发现金还是网银批量转账?或者与第三方支付平台合作实现T+?还有回单的签返，一定要有时限的规定，能够利用系统上传查询好。6、客户服务流程、服务用语标准化
客服部门是物流公司对外业务服务的一个重要窗口和连接客户的重要桥梁和纽带，是展示良好企业形象和管理水平的重要环节。在当前激烈的市场竞争和同质化价格战的情况下，物流公司如何做好客户服务，维护良好稳定的客户关系是十分重要的竞争要素。客户服务用语的规范化和标准化，是与客户接触的个形象展示与客户的感受。
以服务创品牌，以品牌促发展。在服务产品化的时代，专线物流要想取得市场竞争优势、打破同质化价格战的恶性循环，必须打造自己的服务体系。
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你有鳍，这里是大海，你有翅，这里是蓝天。
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