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物流的基本职能是指物流活动应该具有的基本能力以及通过对物流活动佳的有效组合,形成物流的总体功能,以达到物流的终经济目的P一般认为,物流职能应该由包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理,以及与上述职能相关的情报信息等所构成。为学生一一梳理近学习的知识点,把学生带入物流的情境中,一一去回顾原来的知识点。
1.提问:现在网购这么流行,同学们喜不喜欢网购啊?
2.例如:双十一的疯狂抢购,同学们是否知道淘宝商家是如何处理我们所购买的产品的,又是如何送到我们手上的呢?
物流配送的概念:结合网购这个实例解读配送的概念:首先得在经济合理区域范围内,根据自身的要求,卖家对我们所购买的物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,通过快递并按时送达我们指定地址的物流活动。
1.物流配送的发展特点:给出四段目前物流发展的材料,让同学们一一总结归纳出各个发展特点。
2.给出一个知识小锦囊——配送过程中的关键因素
3.提问:同学们知道怎样使企业达到零库存吗?
1.配送类型:(根据不同的标准,配送有不同的类型)一一给同学们讲解有哪些配送类型,并一一对应举例说明。
物流的客户服务
1、业务层面的服务与“人”打交道的过程:包括物流方案的设计、供应链的管理,对物流服务的咨询、查询业务受理、订单合同的签订与处理、信息的沟通与反馈、问题的协调与处理、客户关系的维护与管理、营销的支持与参与等。
2、主要体现相关人员的专业化、态度、知识和能力
3、保证客户服务水平的要求、高素质的业务与客服团队、完善的客户
服务体系和规范标准、专线物流服务品质,需要量化的六个指标1、时效产品与承诺
发车能力是时效产品的基础保障,特别是同线路整合后的公司,推出不同时效的产品,是你战胜对手赢得客户的有效手段。而且时效产品的标准一定要明确,不能是“天天发车”这样含混不清模棱两可。必须明确:“班车化”、“定日达”、“定时达”、时效承诺、上门提货的时限、入库卸车。2、标准、透明的价格体系
制定正常货物的价格体系,要有价格表,价格一定要透明。与你的时效产品相关联,急的、需要快的,一定比不急、慢的价格高,但是你高多少?要有标准,不能胡乱来,而且价格要有一定的稳定性。3、查询回复时限
当时能答复的,一定当时答复客户;当时答复不了的,要在10-分钟内回复客户。如今很多专线通过TMS管理平台,对整个车辆在途情况进行监控,在公众号或,及时查询有关货物运输状态,了客户体验感。
黑龙江大兴安岭海贝物流有限公司针对不同客户需求,我们可度身订做各种 上海到黑龙江大兴安岭物流专线货运公司及多种 上海到黑龙江大兴安岭物流专线货运公司周边设备等,我们注重产品与市场的衔接,公司有一批经验丰富的产品研发小组,在把握产品质量的同时,又不断开发适合市场需求的新款式。
物联网技术架构包含四个层级,分别是:感知层、传输层、平台层和应用层。位于底层的感知层,依托于图像捕捉装置、RFID感应器、传感器以及GPS定位器等各种各样的传感器或智能硬件设备,来实现对物理世界物与事件的感知与互动控制;传输层主要是通过各类通信协议,将感知层采集的信息通过各种网络(有线和无线、短距和长距)传输至平台层;平台层则利用云计算、大数据、人工智能等手段将感知信息进行融合分析和处理,通过中间件与行业应用实现衔接;终应用层将物联网技术落地于各个细分的行业应用场景,从而实现面向大众用户的服务功能。
三、物流领域“智联”万物的物联网关键技术
万物实现互联后,物联网技术的应用将从根本上改变社会的生产方式,提高人们的生活质量,并促进智能化城市的建设。智能物流系统作为城市核心重要基础设施,是保障城市正常运行的生命线,将在物联网技术和应用的改造下得以迅速升级。考虑到智能物流的实现过程需要不同类型的物联网技术做支撑,从感知执行层面、网络传输层面到应用服务层面,不同类型的物联网技术对智能物流系统的构建起到针对性的作用。,感知层技术是物联网的先行技术,物体只有被感知,才能被发现和交互。感知层技术的应用,让物联网系统能够迅速识别物流过程中的目标物体。感知层中常使用智能标签技术、机器视觉技术、全球定位系统、区域高精度定位技术等来完成对物体的感知与跟踪。
首先,利用海量无线传感器可以实时地获取物品状态和物流信息,保证后台远程监测信息的真实性与完备性,在物流仓库管理和物品配送方面可以发挥巨大作用。
其次,物联网终端让物流管理人员实现对货物的状态和位置实时监控。在跟踪货物过程中,监控人员能够时间对配送速度,物品状态进行了解,有针对性地优化运输线路,提高运输效率,并对可能发生的异常情况(比如冷链中的货物温度变化)做出紧急处理。
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